Condiciones Generales

ENVIO

TEXGRAF envía a toda España pero solo a Península ibérica.

Durante las 24 horas siguientes a la recepción de un pedido, se procede la confirmación de la petición. En fines de semana y festivos, no se confirman pedidos.

La gestión efectiva de los pedidos sólo tendrá lugar una vez confirmado el pago, proceso para el que son necesarias entre 48 y 72 horas en transferencia bancaria.

El envío se realizará entre 24/48 horas, después de la confirmación de pago y bajo disponibilidad de stock. Para pedidos que sea necesaria la fabricación del producto, el envío puede retrasarse hasta 7 días. 

  1. B) Tarifas de envío

A los productos adquiridos en www.texgraf.com incluyen el envío a la Península ibérica.

Los precios se muestran en el momento de la compra, no incluyen recargos de aduanas o impuestos del país de destino.

DEVOLUCIONES

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

  • El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de la Titular con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución es por causa de www.texgraf.com (el producto es defectuoso, no es el que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Informar a texgraf@texgraf.com de que quiere devolver un producto antes de 14 días naturales desde su recepción.
  • El titular informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  • El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
  • Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

FORMAS DE PAGO

Puedes realizar el pago mediante las siguientes modalidades:

Tarjeta Visa y MasterCard. Es el método de pago más utilizado en Europa para comprar en internet. Es seguro, sencillo, rápido y cómodo.

GARANTIAS

Texgraf.

Los productos adquiridos en TEXGRAF garantizan la máxima calidad y pueden aguantar bajo condiciones normales.

En todas las ventas, se entrega la factura correspondiente, que a la vez servirá para futuras reclamaciones.

Para cualquier aclaración o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del mail texgraf@texgraf.com.

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